K comme...

Keyuser

Individu heureux et épanoui qui voit soudainement ses vies professionnelle et personnelle devenir un enfer, consécutivement à son nouveau rôle dans le  projet phare de l’entreprise. En argot, le Keyuser est quelqu’un qui s’apprête à en chier des ronds de chapeaux. Le voici officieusement doté d’un métier supplémentaire sans supplément de salaire. Paré au port de la fameuse double casquette. Pour ceux qui l’ignorent, précisons que la double casquette est un artifice inventé par le Manager pour justifier sa double rémunération et une réalité pour tous ceux qui font son boulot.

La vie du Keyuser dans un projet peut-être décomposée en 3 grandes étapes :

Phase 1: Le démarrage, ou « Kick Off » C’est le moment où l’on explique à tout le monde le beau projet tout neuf et ou le Keyuser se rend compte qu’il ne va jamais pouvoir continuer à gérer son boulot habituel en plus de ses nouvelles missions. Premières inquiétudes sous le regard du grand patron, pour qui ce projet est une priorité, et de celui de son N+1, qui ne pense rien de bon de tout cela, et qui a du mal à le cacher.

Phase 2 : Le patinage. C’est la guérilla. Des consultants partout, deux téléphones qui sonnent sans arrêt et souvent en même temps, l’impression désagréable mais fondée de faire deux choses très mal au lieu d’une seule correctement. Le Grand Patron s’irrite parce qu’on avait dit avril et pas octobre. Le N+1 doit mettre la main à la pâte en l’absence de son collaborateur, c’est absolument anormal et scandaleux. La femme du Keyuser le trompe entre 19h00 et 23h00. Il n’en saura jamais rien et pour cause : il dort sur un lit de camp pendant la phase de tests qui s’éternise.

Phase 3 : Le crash. Le projet part en vrilles. Le Grand Patron est excédé, ses narines se gonflent pendant les réunions. Le N+1 est exténué et fait appel à Jean-Marc, un collègue du Keyuser, presque un ami, pour le remplacer temporairement. Les consultants ont foutu le bordel, puis le camp en souhaitant bon courage à l’équipe qui n’en a plus du tout. On finit tant bien que mal et le résultat est très différent de ce qui était prévu au départ. De plus, le budget a doublé et le retard s’élève à 240 jours d’après un consultant à qui il en a fallu 30 pour arriver à ce triste constat.

Le Keyuser est fatigué, déprimé et complètement démotivé. Il demande sa réintégration. Mais Jean-Marc s’en est très bien sorti, au point qu’il est prévu qu’il reste. Une solution de reclassement est toute trouvée pour notre Keyuser : il assurera la hotline pendant la période de transition sur le nouveau site de Béthune (ça change de Marseille mais c’est une expérience).

Après ? On verra !